Szanowni Klienci,

W naszym sklepie codziennie dbamy o to, aby zakupy były dla Państwa czystą przyjemnością, a zamówione produkty trafiały w Państwa ręce błyskawicznie i bez żadnych komplikacji. Nasz asortyment stale się powiększa i liczy już tysiące pozycji, co niezwykle nas cieszy, ale stawia przed nami również ogromne wyzwania logistyczne.

Aby utrzymać najwyższy standard obsługi, musieliśmy podjąć ważną decyzję: nie przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną. Zamówienia można składać wyłącznie bezpośrednio przez nasz sklep internetowy bogos.pl oraz za pośrednictwem platformy Allegro - Bogos_75.

Chcielibyśmy krótko i szczerze wyjaśnić Państwu, dlaczego systemowe składanie zamówień jest tak kluczowe i dlaczego ta zmiana została wprowadzona przede wszystkim z myślą o Państwa komforcie.

1. Aktualny stan magazynowy w czasie rzeczywistym

Przy tak ogromnej liczbie produktów, jaką oferujemy, automatyzacja to podstawa. Każdy zakup na stronie bogos.pl lub Allegro natychmiastowo aktualizuje nasz stan magazynowy.

• Dlaczego to ważne? Kupując przez system, mają Państwo 100% pewności, że produkt jest dostępny i został dla Państwa zarezerwowany. Podczas rozmowy telefonicznej istnieje ryzyko, że w tej samej minucie ktoś inny kupi ostatnią sztukę przez internet, co prowadziłoby do niepotrzebnych rozczarowań.

2. Bezpieczeństwo i brak pomyłek (czarno na białym)

Telefon, choć wygodny do szybkich pytań, bywa zawodny przy dyktowaniu danych.

• Składanie zamówienia online to oficjalny dowód transakcji. Zarówno Państwo, jak i my, otrzymujemy jednoznaczne potwierdzenie z listą produktów, adresem dostawy i wybraną metodą płatności.

• Rozmowa telefoniczna niesie za sobą ryzyko nieporozumień – łatwo o literówkę w nazwisku, błędny numer domu, pomyłkę w kodzie pocztowym czy wybranie nie tego wariantu produktu, o który Państwu chodziło. System eliminuje błędy ludzkie do zera.

3. Czas, którego przy ogromnym asortymencie nam brakuje

Obsługa logistyczna tak dużej liczby zamówień wymaga od naszego zespołu pełnego skupienia na pakowaniu i wysyłce. Ręczne wprowadzanie zamówień dyktowanych przez telefon zajmuje mnóstwo czasu, który w tym samym momencie moglibyśmy przeznaczyć na to, by Państwa paczka opuściła magazyn jeszcze tego samego dnia. Automatyzacja pozwala nam działać szybciej i sprawniej.

Przepraszamy za niedogodności – to wszystko dla Państwa dobra

Zdajemy sobie sprawę, że dla części z Państwa zamówienie telefoniczne było wygodną formą kontaktu. Najmocniej przepraszamy za te niedogodności, jednak wierzymy, że przedstawione argumenty pokazują jedno: robimy to dla dobra naszych Klientów. Chcemy uniknąć błędów, zagubionych zamówień i opóźnień. Dzięki zakupom przez platformy internetowe zyskują Państwo pełne bezpieczeństwo, jasne warunki reklamacji czy zwrotów oraz gwarancję ekspresowej wysyłki.

Zapraszamy do bezpiecznych i wygodnych zakupów na bogos.pl oraz na naszym oficjalnym koncie Allegro - Bogos_75.

Z wyrazami szacunku,

Zespół sklepu Bogos.pl